Engagements du médiateur professionnel

Le médiateur professionnel est tenu aux engagements suivants :
 

  • Impartialité face aux participants.
     
  • Neutralité quant à l'issue de la médiation.
     
  • Indépendance par rapport aux institutions judiciaires et sociales.
     
  • Confidentialité totale du contenu des séances de la médiation.

Résultats

Le médiateur professionnel a une obligation de moyens et non de résultats mais, en bon professionnel, il s'engage à initier la médiation professionnelle dès qu'il est sollicité et à mettre toute son expérience et ses compétences au service de la médiation afin qu'elle se déroule dans les meilleures conditions.

Un conflit peut être résolu de 3 manières :

  1. le retour aux relations telles qu’elles existaient avant le conflit
  2. le réaménagement de ces relations
  3. la rupture totale

Une médiation professionnelle peut aboutir à la résolution totale ou partielle du conflit ou à un constat de blocage. Mais, même lorsque la médiation n’aboutit pas à un accord, les parties prenantes sortent de la médiation avec une meilleure compréhension de leur différend car la médiation restitue aux personnes la prise de parole, la responsabilité personnelle ; elle dynamise la réflexion et la prise de décision contrairement à tout recours au droit.



Lorsqu’un accord est trouvé, ce dernier peut prendre différentes formes :

  • Verbal
     
  • Formalisé et signé par les 2 parties
     
  • Rédigé par un professionnel du droit : avocat ou notaire
     
  • Homologué auprès d’un juge afin de lui donner une force exécutoire.