Dans une entreprise il est rare que ne se développent pas des tensions, des divergences, des conflits. Si l’affaire n’est pas prise en mains rapidement, les protagonistes vont se plaindre pour
trouver des alliés ; la contagion va s’étendre et le ton va monter.
Mal gérés, ces problèmes peuvent provoquer du stress, de la démotivation, des comportements inappropriés et aboutir à du harcèlement psychologique, voire à une séparation. Sans parler des impacts sur
l’ambiance de travail et la productivité.
Avant que les conflits ne dégénèrent, la médiation professionnelle dans les relations de travail permet de dialoguer et de parler des relations sur son lieu de travail.
Elle peut être initiée par un particulier ou son entreprise que ce soit dans un rapport de pairs (conflit entre collaborateurs) ou une relation hiérarchique.
Déroulement d'une médiation