Elle concerne l'ensemble des litiges qui peuvent survenir entre les membres d'une même famille, qu'ils soient liés par le sang ou le mariage, notamment :

• les couples qui se séparent ou divorcent
• les parents ayant des désaccords sur l’éducation de leurs enfants
• les adolescents ou jeunes adultes en conflit avec leurs parents
• les enfants adultes et leurs parents âgés lors d’un placement en institution
• les familles confrontées à un problème d’héritage avant ou après un décès.

Elle concerne les conflits de voisinage (bruits, dégradations, insultes, ...).
Elle favorise l’esprit citoyen et le maintien des liens sociaux.
Une variante : les conflits de copropriété entre propriétaires ou Syndic.

Dans une entreprise il est rare que ne se développent pas des tensions, des divergences, des conflits. Si l’affaire n’est pas prise en mains rapidement, les protagonistes vont se plaindre pour trouver des alliés ; la contagion va s’étendre et le ton va monter.

Mal gérés, ces problèmes peuvent provoquer du stress, de la démotivation, des comportements inappropriés et aboutir à du harcèlement psychologique, voire à une séparation. Sans parler des impacts sur l’ambiance de travail et la productivité.

Avant que les conflits ne dégénèrent, la médiation professionnelle dans les relations de travail permet de dialoguer et de parler des relations sur son lieu de travail.

Elle peut être initiée par un particulier ou son entreprise que ce soit dans un rapport de pairs (conflit entre collaborateurs) ou une relation hiérarchique.

Déroulement d'une médiation